〔為中國困境兒把把脈〕給良方

賴淑芬博士

基督教關懷無家者協會總幹事

背景

自一零年領受異象，筆者開展了服侍中國流浪兒童事工。孩子的堪虞處境、數量之龐大、心靈破碎之程度......目睹這一切真實景況，都直叫筆者義無反顧地，與團隊開辦了「泉源之家」，來收容和重建這群孩子。事工的策略是先做好模式，再作成效研究，整合資料，作出版和訓練，以推動更多人服侍困境兒童。感到去年是適合的時候，筆者遂以論文研究，來評估模式的成效，題目定為：困境兒童全人服務經驗敘述與啟示—以「泉源之家」為個案研究。

「泉源之家」作個案研究

國內關乎困境兒童的全人關懷服務（下稱：全人關懷）研究，是鳳毛麟角的，可見大量的困境兒，都缺乏整全的有效服務。這個研究乃為補足這方面的缺乏，透過質性方法，以有代表性的泉州市泉源少兒培育之家（下稱：泉源之家）為研究案例，探討中國困境兒童，這包括了流浪兒、留守兒、親人坐牢的孩子和流動兒童。透過搜集他們對全人關懷服務的主觀經驗和看法，以評估全人關懷是否能夠滿足和回應他們的需要，同時希望能優化服務，歸納出一帖良方，被外界參考廣傳，期盼能祝福更多仍然活在水深火熱中的孩子。

夏日的泉源之家孩子

研究方法

因著缺乏研究資料，筆者要從不同文獻和神學反省，來論述和綜合全人關懷服務的六個範疇，並與「泉源之家」的全人關懷服務作出對比，探討它服務內容的相關性，從而整合一份「全人關懷服務訪問指引」來訪問孩子。受訪的孩子全部屬於「泉源之家」現時住宿或曾經住宿的困境兒童。被訪問的孩子透過圖像和訪問，分享他們在家舍接受服務的主觀經歷和看法，訪問特別圍繞身體、智力、心理、社交、靈性和工作幾方面。為了確保研究的「有效性」和「可靠性」，筆者同時翻閱和整理了孩子的檔案，並多次到現場觀察孩子的實際情況。

研究結果

當孩子感到被尊重時，他們都提供了非常豐富的資料，這是令人意想不到的。筆者最後歸納為六個方面：

第一，我完成了一份頗為詳盡和有代表性的「全人關懷服務模式」的文獻，並包含六個向度的內容，這既能補充現有的空白，也同時展示了生命被轉化的種種故事和可能。訪問期間，聽到孩子敘述非一般的坎坷遭遇，還有他們感人的成長點滴，筆者常常都忍耐不著的流下眼淚。

第二，孩子當家作主，提供了第一身的改良意見，更讓社會大眾，知悉並參考他們的意見，來制定關乎他們的服務，進而更進一步優化整個服務模式。多謝孩子教懂筆者有突破的眼光，從另一個角度去明白和採納他們的意見。

第三，在十五個受訪者中，我發現他們於接受服務前和後，分別都非常大。來「泉源之家」之前，　他們作畫時所表達的顏色，都是黑灰或暗淡為主，內容屬較負面的主題　- 　孤單無助、罪疚和深層的傷害等。而後來，畫作所表達的顏色變得色彩多端，內容也比較正面愉快，顯示有朋友，有盼望和豐富的生活經歷。

第四，研究顯示受訪者的需要，並非如馬斯洛（AbrahamMaslow）的心理需求所言，要先滿足低層次的生存需求後，人們才會產生進一步的需求。按研究者是次的發現，受訪孩子的需要，並不是以基本的衣食住行為首要。他們最關心的是關係和心靈層面的深層或高層次渴望。他們形容自己的改變，主要是源於有朋友、有關愛、有神愛、有成長和發展的方向。原來，要幫助受訪者改變，最好的入手位置，反而是先滿足他們高層次的需要。

第五，筆者歸納出了一個關鍵成功因素表(如下)。圖表指出了機構和孩子的強項和優勢。通過對關鍵成功因素的識別，以此作為評估孩子的成長指標，找出實現目標所需的服務配合，能更有效地做計劃，訂定優先次序，投放資源，達致最大的影響。

第六，筆者發現受訪者的生命，原來蘊藏著許許多多的優勢和爆炸力。他們有同年紀的人不一樣的經歷，特別是不一樣的抗逆力。日後於提供服務中，我們應加入孩子的優勢評估，及早發掘和使用他們內在的潛能，無論是先天還是後天的經歷使然，讓他們能認知和使用，強化他們的自尊感和解決問題能力，提升他們的學習動機，建立自信，發揮所長，永續成功的經驗。

然而，這個研究在抽樣訪問方面，集中於能聯絡的孩子，並非針對「自行失踪或自行要求離開的孩子」，以致得到的研究資料較為正面，未能反映所有孩子的意見，這是值得跟進研究的。

總結和展望

最後，多謝孩子，機構和老師們的支持，完成這項研究，給予筆者和同工莫大肯定，認定全人模式確能同時救助和轉化孩子。筆者將會出版這個研究，作為訓練和分享的內容，以回應主給予我的異象，到不同的地方，培訓更多有心人服侍困境兒童的人。

泉源之家的大家舍